애니멀나라(이하 «회사»)가 사이트에서 판매하는 유료 서비스의 제공 기간, 취소, 환불, 교환 기준입니다. 결제 전에 꼭 확인해 주세요.

1. 적용 범위와 서비스 성격

① 이 정책은 회사가 사이트에서 판매하는 모든 유료 서비스에 적용됩니다.

• 등록글 유료 상품: 끌어올리기, 프리미엄·상단 노출 등 등록글에 적용되는 게재 효과 상품
• 배너 광고: 1회 게재 상품과 30일 단위 정기 구독 상품

② 모든 유료 서비스는 온라인으로 제공되는 디지털 서비스입니다. 실물 상품의 배송은 없습니다.

2. 서비스 제공 기간(배송 기간)

3. 취소

① 결제를 끝내기 전에는 언제든 취소할 수 있습니다. 결제창을 닫으면 주문이 만들어지지 않습니다.

② 결제가 완료된 뒤의 취소는 아래 「4. 환불」 기준을 따릅니다.

③ 배너 광고는 관리자 승인(게재 시작) 전이면 전액 취소·환불됩니다.

④ 정기 구독은 「마이페이지 › 내 구독」에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 결제되지 않으며, 이미 결제한 기간은 그대로 게재됩니다.

4. 환불

① 전액 환불되는 경우

• 결제 뒤 7일 이내이고 사용하지 않은 끌어올리기: 전액 환불됩니다. 일부를 사용했으면 사용한 횟수의 금액을 뺀 나머지를 환불합니다.
• 배너 광고: 게재 시작 전에 취소하면 전액 환불됩니다.
• 결제 오류, 중복 결제, 안내와 다르게 제공된 경우: 사유와 관계없이 전액 환불됩니다.

② 환불이 제한되는 경우

• 노출 상품과 배너 광고처럼 결제 즉시 또는 승인 즉시 게재가 시작되는 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 게재가 시작된 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전에 이 사실을 결제 화면에 표시하고 동의를 받습니다.
• 게재가 시작된 서비스라도 부득이한 사정이 있으면 환불 신청을 할 수 있으며, 회사가 검토해 승인 여부를 결정합니다.

③ 신청 방법과 기한

• 「마이페이지 › 결제 내역」에서 해당 주문의 「환불 신청」을 눌러 신청합니다. 결제 뒤 30일 이내에 신청할 수 있고, 주문당 1회입니다.
• 자동 환불 대상(7일 이내 미사용 끌어올리기)은 신청 즉시 환불 처리됩니다. 검토가 필요한 신청은 접수 뒤 영업일 기준 3일 이내에 승인 여부와 사유를 사이트 알림과 이메일로 안내합니다.
• 1:1 문의나 대표전화로도 접수할 수 있습니다.

④ 환불 방법

• 결제한 수단으로 결제대행사(PG)를 통해 취소합니다. 신용·체크카드는 승인 취소로 처리되며 카드사에 따라 3~7영업일 뒤 반영됩니다. 계좌이체로 결제한 경우 결제한 계좌로 돌려드립니다.
• 환불이 완료되면 사이트 알림과 이메일로 알려드립니다.

5. 교환

디지털 서비스 성격상 상품 교환은 제공하지 않습니다. 구매한 것과 다르게 제공된 경우에는 같은 서비스를 다시 제공하거나 「4. 환불」 기준에 따라 환불해 드립니다. 다른 상품으로 바꾸려면 환불 뒤 다시 구매해 주세요.

6. 문의

시행일: 2026년 10월 16일. 이 정책은 이용약관의 일부이며, 정책이 바뀌면 적용일 7일 전에 사이트에 공지합니다.